Tak i Erikslund – när parterna inte är överens
Meningsskiljaktigheter uppstår ibland även när båda parter är resonliga, och det finns en ordning som fungerar.
Ett besök löser det mesta. De flesta oenigheter handlar om olika bilder av vad som avtalats eller vad som utförts.
Skriftliga underlag avgör resten. Offert, godkända tillägg och dokumentation gör att frågan går att pröva mot något.
Och en prövning utanför parterna finns: en tvist som inte går att lösa kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden.
Läs mer om tak i Täby – alla våra tjänster, områden och kostnadsfri offert.
Begär kostnadsfri offert →Detta ingår
- Besök för att gå igenom det ni inte håller med om
- Genomgång av vad som faktiskt avtalats
- Öppen redovisning av vårt underlag
- Vilja att rätta där vi haft fel
- Förklaring där vi anser att vi haft rätt
- Besked om hur ni går vidare om ni inte är nöjda
- Samarbete med en prövande instans
Så går det till
Besöket
Först och alltid — vi kommer och går igenom det.
Underlaget
Offert, godkännanden och foton läggs på bordet.
Jämförelsen
Vad avtalades och vad utfördes?
Rättelsen
Har vi haft fel rättar vi det.
Vägen vidare
Är ni inte nöjda säger vi hur ni går vidare.
Tak Erikslund i hela Täby
Att vi säger hur ni går vidare även när ni är oense med oss är kanske det mest ovanliga i den här listan, och det är ett medvetet val. En kund som inte är nöjd efter vår genomgång kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, och den möjligheten ska vi upplysa om i stället för att låta den vara okänd. En utförare som inte tål en prövning har ett annat problem än prövningen. Det andra är att skriftliga underlag är det som gör en tvist möjlig att lösa alls. Utan offert, utan godkända tillägg och utan foton står ord mot ord, och då vinner ingen. Allt vi skriver ner under ett arbete är därför lika mycket ert skydd som vårt. Det tredje är att ett besök löser det mesta — de flesta oenigheter är två olika bilder av samma sak, och de klarnar när båda står på samma tak.